La industria de la belleza siempre ha sido un sector de servicios que soluciona problemas de la piel y satisface las necesidades de los clientes. Si un salón de belleza quiere tener éxito, debe volver a su esencia: brindar un buen servicio. Entonces, ¿cómo pueden los salones de belleza utilizar los servicios para fidelizar a sus clientes, tanto nuevos como antiguos? Hoy me gustaría compartir con ustedes algunos pequeños detalles para mejorar el servicio. Veamos algunos.
01
No hables de asuntos personales delante de los clientes.
Al atender a los clientes, los esteticistas ocasionalmente conversan con dos esteticistas mientras dan masajes, o responden llamadas privadas y los dejan solos. Este detalle hace que los clientes se sientan irrespetados y desconfiados de una atención deficiente. Al realizar el cuidado de belleza, hágalo con cuidado. En este momento, la técnica del esteticista será particularmente perfecta, no habrá timidez y el cliente también apreciará su sinceridad. Por lo tanto, los esteticistas realizan cada procedimiento con cuidado para que los clientes se sientan cómodos.
02
Las manos de la esteticista no deben estar frías.
Ya sea verano o invierno, lo que más temen las clientas es que, al tocar la piel con las manos de la esteticista, esta siga fría. En estas fechas, las clientas se muestran un poco sensibles y nerviosas. Además, la elasticidad y suavidad de las manos de la esteticista puede afectar directamente su estado de ánimo durante el tratamiento. Sería especialmente indigno que la esteticista hiciera que la clienta cambiara el "disfrute" por "aguante" por este pequeño problema.
03
No dejes al cliente entre tratamientos de belleza
Los clientes generalmente necesitan descansar y esperar entre tratamientos de belleza, como después de aplicar una mascarilla. En ese momento, el esteticista cree que el trabajo ha terminado y se retira en silencio. Como todos saben, aunque el cliente esté descansando, aún puede tener algunas solicitudes o problemas que requieran la ayuda del esteticista. La mayoría de los clientes creen que el esteticista debe estar a su lado durante los tratamientos de belleza. En ese momento, el servicio se convierte en una especie de espera silenciosa.
04
La esteticista puede recordar los datos del tratamiento, cumpleaños y aficiones del cliente.
La capacidad del esteticista para recordar el tratamiento y los parámetros del cliente no solo mejora la eficacia del tratamiento, sino que también hace que el cliente se sienta muy profesional.Máquina de depilación láser de diodo AI, que se lanzará en 2024, está equipado con un sistema de gestión de clientes con capacidad para almacenar más de 50.000 datos de clientes, lo cual es eficiente y rápido. El detector de piel y vello con IA opcional puede mostrar el estado de la piel y el vello del cliente en tiempo real y ofrecer sugerencias de tratamiento más precisas.
Además, al comunicarse con los clientes, la esteticista puede comprender sus aficiones y tenerlas en cuenta. Al conversar con ellos en el futuro, será fácil crear un ambiente relajado y agradable. Enviar una felicitación por su cumpleaños aumentará la imagen del salón de belleza.
05
No olvides realizar visitas periódicas a los clientes.
Las llamadas telefónicas periódicas para visitar a los clientes no solo ayudan a comprender la situación de recuperación del cliente, sino que también mejoran la relación con el cliente, hacen que el cliente se sienta atendido y valorado, mejoran la fidelidad del cliente y también brindan una mejor reputación.
En resumen, el funcionamiento de un salón de belleza requiere no solo excelentes máquinas de belleza y técnicas profesionales, sino también servicios atentos y meticulosos desde la perspectiva del cliente para crear un ambiente de atención relajado y agradable para que los consumidores puedan sentirse relajados y establecer un buen "Consumo de confianza" puede retener los corazones de los consumidores.
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Hora de publicación: 13 de marzo de 2024